저는 항상 이곳에서 좋은 서비스를 받았고 직원분들도 친절했습니다. 그런데 오늘은 메뉴에서 28만 VND짜리 힐링 헤어 워시 패키지를 선택했는데, 이 패키지에는 샴푸, 손발 마사지, 얼굴 각질 제거 마사지가 포함되어 있었습니다. 하지만 샴푸를 받으러 갔을 때 손 마사지는 받지 못했습니다. 왜 얼굴 각질 제거 마사지가 포함되지 않았냐고 물었더니, 다른 직원이 마사지가 아니라 각질 제거라고 설명했습니다. 다시 왜 손 마사지가 없는지 물었지만, 그 직원은 아무 말도 하지 않고 저를 무시한 채 안으로 들어갔습니다. 정말 어이가 없었습니다. 이곳의 서비스 방식이 이해가 안 갑니다. 메뉴에 패키지에 포함된 항목이 명확하게 적혀 있다면, 고객은 모든 서비스를 받을 권리가 있다고 생각합니다. 최소한 포함되지 않은 항목이 있다면 직원이 명확하게 설명해야 합니다. 마사지가 빠진 것 자체도 실망스럽지만, 직원의 응대 방식이 너무 실망스러웠습니다. 이전에는 항상 좋은 경험을 했었는데, 이번에는 정말 불만족스러웠습니다.

서비스 대비 가격이 너무 비싸다.

놀라운 경험